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  • Demandes médias et opportunités de partenariats

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Consentement et communication responsable

Support & délais de réponse

Toutes vos demandes sont traitées avec sérieux, confidentialité et dans le respect de votre vie privée.

Heures de support

Notre service client est disponible tous les jours de 9h00 à 20h00 (heure d'Europe centrale — CET). Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées en priorité dès la réouverture.

Assistance par e-mail

Pour toute question détaillée, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]. Nous faisons notre maximum pour vous répondre sous un délai de 24 heures.

Support téléphonique

Si vous préférez un contact direct, notre équipe est joignable par téléphone au +33 1 42 68 79 05 pendant nos heures d'ouverture. Ce canal est recommandé pour les questions nécessitant un accompagnement personnalisé.

Live chat

Pour des réponses immédiates, utilisez notre fonctionnalité de chat en direct accessible via l'icône située en bas à droite de votre écran pendant les heures de service. Pour toute urgence, merci de privilégier ce canal ou le téléphone.

Délais de réponse et priorisation

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes le plus rapidement possible. Les messages liés à la sécurité du compte, à une erreur d'affichage d'offre ou à un problème de conformité sont systématiquement priorisés.

Communication responsable

francejeeuxguide promeut une communication respectueuse, factuelle et responsable. Nous ne répondrons pas aux messages comportant un langage inapproprié, discriminatoire ou incitant à un comportement de jeu excessif.

Pour plus d'informations sur nos engagements en matière de jeu responsable, consultez notre page dédiée : Jeu responsable.

Protection de vos données

Les informations personnelles envoyées via ce formulaire ou par e-mail sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Elles sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et améliorer nos services.

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Médias & partenariats

Pour toute demande média, interview, ou proposition de partenariat, veuillez sélectionner l'option correspondante dans le formulaire ci-contre et préciser clairement l'objet de votre demande.

Cela nous permet de la rediriger rapidement vers le bon interlocuteur (communication, relations partenaires, ou équipe éditoriale).

Retours & amélioration continue

Votre avis est essentiel pour nous aider à rendre francejeeuxguide toujours plus clair, fiable et simple à utiliser. N'hésitez pas à partager vos suggestions sur :

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  • Les critères de comparaison que vous jugez les plus utiles
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Adresse & correspondance officielle

Pour les courriers officiels, les questions juridiques ou administratives, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

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